FAQ

Die Bearbeitung der Bestellung dauert 2-3 Werktage. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, abhängig von der gewählten Versandart.

Nach Aufgabe der Bestellung ist keine Änderung mehr möglich. Die Bestellungen werden sofort zur Bearbeitung weitergeleitet, um eine möglichst schnelle Lieferung der Produkte zu gewährleisten.

Nach Aufgabe der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da sie sofort zur Bearbeitung weitergeleitet wird, damit sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Möglichkeit haben, die Bestellung nach Erhalt zurückzugeben.

Derzeit bearbeiten wir Bestellungen in ganz Europa. Der Versand ins Ausland ist vollständig verfügbar.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs je nach gewählter Versandart berechnet. Den genauen Betrag sehen Sie in der Zusammenfassung an der Kasse, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Die Rückerstattung für zurückgesandte Ware erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch uns.

Wenn Sie eine beschädigte Sendung oder ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter kontakt@naturalne-olejki.pl. Denken Sie daran, Fotos des Schadens beizufügen oder das Problem zu beschreiben. Wir werden alles tun, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr Konto vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf die Option „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Nein, ein Konto ist nicht erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können als Gast einkaufen, aber die Registrierung eines Kontos ermöglicht die Nachverfolgung von Bestellungen und eine schnellere Aufgabe weiterer Bestellungen.

Ja, Sie können Ihre Adressdaten jederzeit ändern oder ergänzen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Im Bereich „Mein Konto“ finden Sie die Option zur Bearbeitung der Daten, die es Ihnen ermöglicht, die Informationen laufend zu aktualisieren.

Ja, nach dem Einloggen in Ihr Konto können Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ die vollständige Historie Ihrer Bestellungen einsehen, einschließlich des Status der aktuellen und der Details zu früheren Einkäufen.