FAQ
Ordini
La realizzazione dell'ordine richiede 2-3 giorni lavorativi. La consegna di solito impiega 1-2 giorni lavorativi, a seconda della modalità di spedizione scelta.
Dopo aver effettuato l'ordine non è possibile modificarlo. Gli ordini vengono inviati immediatamente per la lavorazione, per garantire la consegna dei prodotti nel più breve tempo possibile.
Dopo aver effettuato l'ordine non è possibile annullarlo, poiché viene immediatamente elaborato per arrivare a te il prima possibile. Ricorda però che hai la possibilità di restituire l'ordine dopo averlo ricevuto.
Consegna e resi
Attualmente evadiamo ordini in tutta Europa. La spedizione internazionale è completamente disponibile.
I costi di spedizione vengono calcolati durante la finalizzazione dell'ordine, in base al metodo di spedizione scelto. L'importo esatto verrà mostrato nel riepilogo al momento del pagamento, prima di completare l'ordine.
Il rimborso per la merce restituita viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il pacco di reso.
Se ricevi un pacco danneggiato o un prodotto errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo e-mail: kontakt@naturalne-olejki.pl. Ricorda di allegare foto del danno o di descrivere il problema. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione il prima possibile. Ti preghiamo di fornire il tuo numero d'ordine quando ci contatti.
Account
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No, non è necessario avere un account per effettuare un ordine. Puoi acquistare come ospite, tuttavia la registrazione di un account consente di tracciare gli ordini e di effettuare ordini successivi più rapidamente.
Sì, puoi modificare o aggiornare i tuoi dati di indirizzo in qualsiasi momento accedendo al tuo account. Nella sezione ‘Il mio account’ troverai l’opzione per modificare i dati, che ti permetterà di aggiornare le informazioni in tempo reale.
Sì, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, nella sezione ‘I miei ordini’ puoi controllare l'intera cronologia dei tuoi ordini, incluso lo stato di quelli attuali e i dettagli degli acquisti precedenti.