Veelgestelde vragen

De verwerking van de bestelling duurt 2-3 werkdagen. Levering duurt meestal 1-2 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

Na het plaatsen van een bestelling is het niet mogelijk deze te wijzigen. Bestellingen worden direct voor verwerking doorgegeven om een zo snel mogelijke levering van de producten te garanderen.

Na het plaatsen van een bestelling is annuleren niet mogelijk, omdat deze onmiddellijk in behandeling wordt genomen zodat hij zo snel mogelijk bij je aankomt. Houd er rekening mee dat je de bestelling na ontvangst wel kunt retourneren.

Momenteel verwerken wij bestellingen door heel Europa. Internationale verzending is volledig beschikbaar.

Verzendkosten worden berekend tijdens het afronden van de bestelling, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Het exacte bedrag zie je in de samenvatting bij de kassa, voordat je de bestelling plaatst.

Terugbetaling voor geretourneerde goederen wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het door ons geretourneerde pakket uitgevoerd.

Als u een beschadigd pakket of een verkeerd product ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via e-mail: kontakt@naturalne-olejki.pl. Vergeet niet foto's van de schade toe te voegen of het probleem te beschrijven. We doen er alles aan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Vermeld bij het contact alstublieft uw bestelnummer.

Als je het wachtwoord van je account bent vergeten, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten.

Nee, een account is niet nodig om een bestelling te plaatsen. Je kunt als gast kopen, maar door een account aan te maken kun je bestellingen volgen en sneller nieuwe bestellingen plaatsen.

Ja, je kunt je adresgegevens op elk moment wijzigen of aanvullen door in te loggen op je account. In de sectie ‘Mijn account’ vind je de optie om gegevens te bewerken, zodat je de informatie up-to-date kunt houden.

Ja, nadat u zich bij uw account heeft aangemeld, kunt u in de sectie 'Mijn bestellingen' uw volledige bestelgeschiedenis bekijken, inclusief de status van lopende bestellingen en de details van eerdere aankopen.